⛞🤨👂
金年会体育官网入口
金年会体育官网下载
金年会体育官网-金年会体育在线入口-注册平台
金年会体育官网入口的官方APP下载安装指南
搜索金年
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信金年会体育官网,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✛(撰稿:孔磊玲)一碗凉面条,看我如何“叠加buff”
2024/07/09单星秋🥒
国内大运河是祖先留给我们的宝贵遗产,是流动的文化
2024/07/09汤燕菊♑
牢牢把握防范化解重大风险的战略主动
2024/07/09费康信❪
理论宣讲如何做到“有理有趣有用”
2024/07/09巩红芬🍶
朝鲜劳动党八届十中全会解读
2024/07/09景剑胜♟
最强小屏旗舰!小米15/15Pro电池信息曝光
2024/07/08齐馨媚✥
你认为买房是结婚的必要条件吗?
2024/07/08平昭卿☌
01版要闻 - 图片报道
2024/07/08阙弘峰b
两部莎剧齐开,2024国家大剧院国际戏剧季启幕
2024/07/07房言阳z
别尔哥罗德州州长:别尔哥罗德州一村庄遭到乌军袭击 2人死亡、3人受伤
2024/07/07阙栋丹🦋